Lucca unavailable

Incident Report for Lucca

Resolved

Lucca applications are now fully available.

Les applications Lucca sont maintenant totalement disponibles.
Posted Oct 29, 2026 - 09:31 UTC

Update

We are seeing a clear improvement across Lucca applications following the deployment of the fix. We remain in monitoring to ensure the situation is fully stable.

Nous constatons une nette amélioration sur les applications Lucca suite au déploiement du correctif. Nous restons en monitoring afin de nous assurer que la situation est totalement stabilisée.
Posted Oct 29, 2026 - 09:17 UTC

Update

The root cause has been identified as saturation of our cloud provider’s load balancers. We have contacted the provider and are preparing a network change to better distribute the load.

La cause a été identifiée : il s’agit d’une saturation des équilibreurs de charge de notre fournisseur cloud. Nous l’avons contacté et préparons en parallèle une modification réseau afin de mieux répartir la charge.
Posted Oct 29, 2026 - 09:09 UTC

Identified

Some Lucca applications are still experiencing degraded service. We have identified a potential cause and are continuing our investigation.

Certaines applications Lucca rencontrent toujours un niveau de service dégradé. Nous avons identifié une cause potentielle et poursuivons nos investigations.
Posted Oct 29, 2026 - 08:31 UTC

Investigating

Lucca is currently unavailable. We are working to resolve this as quickly as possible.

Lucca est actuellement indisponible. Nous sommes en train de rétablir le service aussi rapidement que possible.
Posted Oct 29, 2026 - 08:08 UTC