Update - Our teams have completed the consolidation of all logs and are currently conducting in-depth verifications.
Our analysis indicates that 12% of our customers had at least one API call served from the affected cache.
The specific details regarding the cached data will be included in the upcoming communication sent directly to those affected.
A further update will be provided in 60 minutes.
Nos équipes ont terminé la consolidation de l'ensemble des logs et procèdent actuellement à des vérifications approfondies.
Notre analyse indique que 12 % de nos clients ont eu au moins un appel API mis en cache.
Le détail précis des informations concernées sera inclus dans la communication qui sera envoyée directement aux clients affectés.
Une nouvelle mise à jour sera communiquée dans 60 minutes.
May 29, 2026 - 14:46 UTC
Update - Our teams are continuing to consolidate and analyze all logs to precisely determine the scope of the impact. Customers who were affected will be contacted directly.
Additionally, we have noted that browser-side caching can persist until 15:25 UTC+2 in certain cases. As a preventative measure and to force a purge of this local cache, we will be invalidating the sessions of potentially impacted users. If you are affected, you will simply need to log back into your account.
Further update will be provided in 60 minutes.
Nos équipes poursuivent la consolidation et l'analyse de l'ensemble des logs afin de déterminer avec précision l'étendue des impacts. Les clients concernés seront contactés directement.
Par ailleurs, nous avons constaté que la mise en cache au niveau du navigateur des utilisateurs peut persister jusqu'à 15h25 UTC+2 dans certains cas. Par mesure de précaution et afin de forcer la purge de ce cache local, nous allons procéder à l'invalidation des sessions des utilisateurs potentiellement concernés. Si vous êtes impacté, il vous suffira simplement de vous reconnecter à votre compte.
Une nouvelle mise à jour sera communiquée dans 60 minutes.
May 29, 2026 - 12:49 UTC
Monitoring - Our teams are continuing their investigations regarding the technical incident that occurred on the API cache layer.
As a reminder, the incident has been resolved since 11:23:40 UTC+2.
We are currently identifying the impacted customers and extracting all logs to precisely determine the details of the potential impact for each of them.
A further update will be provided in 60 minutes.
Nos équipes poursuivent leurs analyses concernant l'incident technique survenu sur la couche de mise en cache API.
Pour rappel l'incident est résolu depuis 11:23:40 UTC+2
Nous sommes actuellement en train d'identifier les clients impactés et procédons à l'extraction de l'ensemble des logs afin de déterminer avec précision le détail de l'impact potentiel pour chacun d'eux.
Une nouvelle mise à jour sera communiquée dans 60 minutes.
May 29, 2026 - 11:26 UTC
Investigating - We experienced a technical incident affecting our API cache layer between 11:15:40 and 11:23:40.
This issue resulted in the delivery of stale or previously cached data.
We are currently investigating the root causes and fully assessing the impact of this incident.
Further updates will be provided every 60 minutes.
Nous avons rencontré un incident technique lié à la mise en cache des réponses de nos appels d'API, entre 11:15:40 et 11:23:40.
Cet incident a pu entraîner l'affichage de données obsolètes ou précédemment mises en cache.
Nos équipes sont actuellement mobilisées pour identifier les causes racines (root causes) de ce dysfonctionnement et analyser l'ensemble des impacts.
Des mises à jour seront publiées toutes les 60 minutes.
May 29, 2026 - 10:10 UTC